אנו רוצים שתהיו מרוצות מכל רכישה ב-FORMA. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה והחזרה

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
• המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, עם התווית המקורית ובאריזתו המקורית.
• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי – ואז ההחזרה על חשבוננו.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

מוצרים פגומים

אם קיבלתם פריט פגום או שגוי – צרו קשר תוך 14 יום ונדאג להחלפה או החזר מלא כולל עלויות המשלוח.

פריטים שלא ניתן להחזיר

מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה/בגדי ים לאחר הסרת האריזה האטומה, אלא אם נמצא בהם פגם.

איך מבצעים החזרה

שלחו מייל ל-hello.forma.fit.store@gmail.com עם מספר ההזמנה ופירוט הבקשה, ונלווה אתכם בתהליך.